Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
Opdrachtnemer: Kim Hoozemans | Wandelen met Kim, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten;
Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt. Wanneer de opdrachtgever zelf de begeleiding, training of coaching volgt is hij/zij tevens de cliënt.
Diensten: alle door opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde diensten waaronder coaching en andere vormen van begeleiding, bijeenkomsten en wandelingen, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht;
Cliënt: degene die deelneemt aan een wandeling, bijeenkomst of begeleidings- of coachtraject. In de regel is de cliënt tevens opdrachtgever.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Niet alleen opdrachtnemer maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3. Offertes en overeenkomsten
1. Voor de individuele wandelingen, themawandelingen en bijeenkomsten wordt na aanmelding van de opdrachtgever – in overleg van datum, tijd en plaats – een schriftelijke bevestiging verstuurd door de opdrachtgever. Wanneer de opdrachtnemer dit schriftelijk heeft bevestigd, zal de opdrachtnemer overgaan tot uitvoering.
2. Voor de individuele wandelingen, themawandelingen en bijeenkomsten worden de prijzen gehanteerd op de website www.wandelenmetkim.nl en/of zoals vermeld in schriftelijke communicatie.
3. Voor het coachingstraject wordt door opdrachtgever een coachingsovereenkomst en offerte aan de opdrachtnemer verstuurd.
4. De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd;
5. De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven;
6. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
Artikel 4. De overeenkomst en de uitvoering daarvan
1. Opdrachtnemer levert persoonlijke diensten aan personen en ondernemingen. Het karakter van de dienstverlening is gericht op persoonlijke bewustwording en ontwikkeling. De cliënt past deze bewustwording en ontwikkeling naar eigen keuze al dan niet toe in zijn persoonlijke situaties.
2. De opdrachten tot dienstverlening zijn mondeling of schriftelijk overeengekomen en goedgekeurd door opdrachtgever en cliënt.
3. Met de opdrachtnemer gesloten overeenkomsten leiden voor opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. De opdrachtnemer dient haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar de huidige normen van zorgvuldigheid en vakmanschap van opdrachtnemer verlangd kan worden.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Er wordt vanuit gegaan dat cliënten geen lichamelijke of psychische belemmeringen hebben, waardoor de nodige informatie-uitwisseling niet goed tot stand kan komen en begeleiding of coaching niet verantwoord is. Bij twijfel of hij/zij aan deze voorwaarden voldoet, dient de cliënt zelf het initiatief te nemen om te overleggen met iemand die hij daartoe bevoegd acht, teneinde te bepalen of het kennisnemen, toepassen van de informatie en/of afnemen van diensten van opdrachtnemer voor hem verantwoord is. Ook wordt verwacht dat de cliënt eventuele twijfels vooraf meldt aan opdrachtnemer, en ook twijfels die ontstaan tijdens de contacten, direct meldt.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn;
6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht om af te zien van het aangaan van een overeenkomst met een cliënt. Ook kan het voorkomen dat tijdens de dienstverlening het door opdrachtnemer beter wordt geacht de cliënt door te verwijzen, of om andere redenen de dienstverlening aan de cliënt te beëindigen.
7. Als opdrachtgever en/of cliënt door opdrachtnemer doorverwezen of geattendeerd worden op andere personen, bedrijven, artsen, informatiebronnen etc. dan gebeurt dat op basis van de kennis over die personen, bedrijven, artsen, informatiebronnen op dat moment. Alle contacten die met de betreffende personen, bedrijven of artsen worden opgenomen, eventuele leveringen of afname van diensten, of het raadplegen van de informatiebronnen, en de gevolgen daarvan, vallen buiten de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer. Opdrachtnemer gaat ervan uit dat de opdrachtgever en/of cliënt op basis van gezond verstand deze contacten screent op geschiktheid voor zichzelf, kwalificaties, betrouwbaarheid, leveringsvoorwaarden etc. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden;
Artikel 5. Wijziging en opzegging van de coachings of samenwerkingsovereenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen;
2. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover tevoren inlichten;
3. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
4. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Opzegging dient uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het overeengekomen startmoment van het coachingstraject te gebeuren.
Artikel 6. Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Aan de opdracht zal door opdrachtnemer niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.
Artikel 7. Betaling
1. Betaling van individuele wandelgesprekken dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, op een door opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
2. Betaling van bijeenkomsten en themawandelingen dient 24 uur voorafgaand aan de geboekte datum te geschieden op een door opdrachtnemer aan te geven wijze.
3. Betaling van sessies van het coachingstraject vindt de betaling plaats 50 % voorafgaand aan het traject, de resterende 50% uiterlijk 7 dagen na afloop van het traject via overschrijving of een ander overeengekomen betaalmiddel.
4. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is opdrachtnemer gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
Artikel 9. Annulering/ beëindiging van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van reden een wandeling, bijeenkomst, begeleidings-of coachtraject te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen cliënt te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan opdrachtnemer betaalde bedrag;
2. De opdrachtgever voor een wandeling, bijeenkomst, begeleidings-of coachtraject heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een wandeling, bijeenkomst, begeleidings-of coachtraject te annuleren per email of een telefoongesprek;
a. Wandelafspraak verzetten binnen 48 uur. Wandelafspraken met opdrachtnemer zijn bindend indien die door de opdrachtnemer en de cliënt wederzijds zijn bevestigd. Voor alle afspraken voor sessies met personen geldt dat afspraken, die niet tijdig en binnen 48 uur worden afgezegd of verzet, in rekening gebracht zullen worden. Binnen 48 – 24 uur 50% van het uurtarief voor de geplande sessie en binnen 24 uur 100% van het tarief. Noodsituaties uitgezonderd. In geval dat opdrachtnemer moet reizen voor zijn afspraak geldt dat zelfs als de afspraak door overmacht niet kan doorgaan als opdrachtnemer reeds op locatie is, cliënt geacht wordt de reiskosten in de vorm van geldende kilometervergoeding te betalen.
b. Beëindigen coachingstraject. In geval sessies voor een bepaalde tijd zijn overeengekomen en deze tussentijds worden gestopt dan is de opzegtermijn 1 sessie waarbij deze laatste sessie de eindevaluatie en afrondingssessie is. Indien gewenst wordt het bedrag voor de resterende aantal gesprekken teruggestort.
c. Annulering/verzetten bijeenkomsten. Reeds geboekte en betaalde tickets voor bijeenkomsten worden niet gerestitueerd als deze niet tijdig en binnen 24 uur worden afgezegd door opdrachtgever. No shows worden niet gerestitueerd. Indien de bijeenkomst door toedoen van de opdrachtgever, of betrokken derde partij, geen doorgang kan vinden, zal eerst een nieuwe datum gepland worden door opdrachtnemer om de bijeenkomst alsnog doorgang te laten vinden.
3. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer;
2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;
3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag;
4. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 9. Persoonsgegevens
Door het aangaan van een overeenkomst met opdrachtnemer wordt aan opdrachtnemer toestemming verleend voor bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Zie hiervoor ook de Privacyverklaring van Wandelen met Kim.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
1. Voor zover auteurs-, merk-,modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door opdrachtnemer ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft opdrachtnemer houder respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-,merk-, model-,handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen;
2. Opdrachtnemer behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 11. Geschillenbeslechting
1. Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing;
2. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen opdrachtnemer gevestigd is.